Thông điệp truyền thông là gì? Đây được xem là linh hồn của các chiến dịch truyền thông, marketing. Do đó, hãy theo dõi bài viết sau để biết các yếu tố tạo nên một thông điệp hay và thu hút!

Thông điệp truyền thông là gì?

Thông điệp truyền thông là thông tin từ một người hoặc tổ chức đến một người hoặc một nhóm người khác thông qua các phương tiện truyền thông như truyền hình, radio, báo chí, quảng cáo, trang web, mạng xã hội và các hình thức truyền thông khác. Thông điệp có thể xuất phát từ sản phẩm, dịch vụ hoặc tinh thần thương hiệu của một cá nhân hay tổ chức. 

Nói một cách đơn giản, thông điệp truyền thông là điều mà bạn muốn khách hàng ghi nhớ và nhắc đến khi nói về thương hiệu hoặc sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Thông điệp truyền thông thường được xây dựng với nhiều hình thức khác nhau và được truyền tải bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau. Tùy vào mục đích của chiến dịch mà thông điệp có thể được truyền tải bằng hình thức phù hợp nhất. Tuy nhiên, thông điệp muốn đạt hiệu quả tốt phải đảm bảo được yếu tố ngắn gọn, dễ nhớ và truyền tải đầy đủ những điều mà bạn đang mong muốn khách hàng nhớ đến.

Các dạng thông điệp truyền thông

Truyền thông theo giọng điệu

Giọng điệu truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một thông điệp hiệu quả và ý nghĩa. Giọng điệu truyền thông có thể bao gồm các yếu tố như: âm thanh, nhịp điệu, tốc độ nói… Các yếu tố này sẽ ảnh hưởng phần nào đến chất lượng của thông điệp.

Thông điệp cần phải được truyền tải một cách chậm rãi nhằm đảm bảo người nghe đón nhận được hết tất cả thông tin. Đồng thời âm điệu trong quá trình truyền tải cũng rất quan trọng, tùy vào nội dung truyền tải mà giọng điệu có thể thay đổi lên xuống cho phù hợp. Ngoài ra, một số yếu tố khác như âm lượng hoặc các dấu gián đoạn và trạng thái cảm xúc trong thông điệp cũng thường được chú trọng khi thực hiện thông điệp truyền thông.

Truyền thông theo mục đích

Thông điệp truyền thông theo mục đích được hiểu là những mục tiêu mà bạn đặt ra ngay từ đầu cho thông điệp này. Cụ thể, thông điệp này nhằm muốn khách hàng ghi nhớ điều gì? Khách hàng nhớ đến thương hiệu uy tín, giao hàng nhanh hay nhớ đến thương hiệu bán thức ăn ngon và giá rẻ… Tùy vào từng mục đích mà bạn hướng đến, thông điệp sẽ được truyền tải dựa trên yêu cầu thể hiện được những mục đích trên. 

Một số dạng mục đích truyền thông mà bạn có thể tham khảo bên dưới đây như sau:

• Nhằm cung cấp, chia sẻ thông tin: Thông điệp truyền thông có thể được dùng để truyền tải các tin tức, kiến thức mới, giúp người nghe, người xem hiểu và nắm bắt được những điểm chính của các tin tức này.
• Thuyết phục: Thông điệp có vai trò quan trọng trong việc thuyết phục khách hàng tin chọn sản phẩm và dịch vụ của một cá nhân hoặc tổ chức. Đây cũng là mục đích quan trọng mà hầu hết các doanh nghiệp đều hướng đến.
• Giáo dục: Các thông điệp được truyền thông ra bên ngoài cũng có thể dùng để thực hiện nhiệm vụ giáo dục, cung cấp kiến thức về một vấn đề cụ thể nào đó. 

Chẳng hạn, trong bài viết này bạn muốn khách hàng hiểu rõ những vấn đề lớn mà họ có thể gặp phải khi dùng sai một loại mỹ phẩm, bài viết sẽ đưa ra những thông tin có dẫn chứng cụ thể về tác hại và lời khuyên từ chuyên gia, bác sĩ. Thông qua đó, người đọc đã hiểu rõ được vấn đề và sẽ có ý thức tránh khỏi những vấn đề này. Đây là một dạng bài có thông điệp mang tính giáo dục.

• Kích thích sự hành động: Thông điệp truyền thông có thể thiết kế nhằm kích cầu người tiêu dùng, các thông điệp truyền tải để thuyết phục độc giả hành động mua sắm, đăng ký dịch vụ hoặc tham gia các chiến dịch, hoạt động khác cần thiết…

Ngoài một số mục đích trên, thông điệp còn có thể thực hiện một số mục đích khác như giải trí hoặc tăng cường sự tương tác.

Xem thêm >>> LỄ CÔNG BỐ VÀ TRAO GIẢI THƯƠNG HIỆU UY TÍN, CHẤT LƯỢNG QUỐC GIA 2023

Các yếu tố tạo nên thông điệp thu hút và ý nghĩa

Insight khách hàng

Insight khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về nhu cầu, mong muốn, lo ngại và hành vi mua hàng của khách hàng. Điều này giúp tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và truyền thông để đáp ứng đúng nhu cầu của họ.

Chỉ khi thực sự hiểu được khách hàng cần gì, bạn mới có thể tạo ra được các thông điệp phù hợp và có tính thuyết phục cao hơn. 

Đồng thời, khi am hiểu đúng insight, điều này cũng hạn chế việc đầu tư ngân sách không hợp lý, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả lên mức tốt nhất.

Thông điệp cô đọng, súc tích

Thông điệp truyền thông phải đảm bảo cô đọng, súc tích để người xem, người nghe có thể ghi nhớ dễ dàng và hiệu quả. Ngày nay, mỗi ngày, có hàng trăm, hàng ngàn quảng cáo xuất hiện trước người tiêu dùng với nhiều hình thức khác nhau, do đó, thời gian họ dành ra để xem các quảng cáo này không thật sự nhiều và bạn cần phải tận dụng hiệu quả thời gian này. 

Thông điệp phải càng ngắn gọn và có sự thu hút ngay từ những giây đầu tiên hoặc đối với bài viết, nó phải là tiêu đề – cái mà người xem nhìn thấy đầu tiên. Trong thế giới số hóa ngày nay, khi mọi người đều bị quá tải thông tin, thông điệp cô đọng sẽ giúp bạn nổi bật giữa các thông điệp khác.

Ngoài ra, thông điệp cô đọng sẽ giúp hạn chế tình trạng thông điệp bị biến đổi khi truyền tải. Thông điệp tập trung vào ý chính, người nghe sẽ có thể hiểu ngay khi họ tiếp cận là một điều tốt. Như vậy, việc tạo thông điệp cô đọng và súc tích không chỉ giúp truyền thông hiệu quả mà còn tạo ra sự ấn tượng và kích thích hành động từ phía khán giả.

Xem thêm >>> LỄ CÔNG BỐ THƯƠNG HIỆU UY TÍN HÀNG ĐẦU VIỆT NAM – SẢN PHẨM VIỆT CHẤT LƯỢNG CAO NĂM 2023 TẠI HÀ NỘI

Thông điệp hướng đến sự tin tưởng của khách hàng

Ngày nay, có rất nhiều doanh nghiệp mong muốn chiếm được lòng tin từ khách hàng và dành rất nhiều thời gian để xây dựng lòng tin đối với khách hàng của họ. Tuy nhiên, đây không phải là một điều dễ dàng, điều này đòi hỏi thời gian dài và thực hiện đều đặn các hoạt động truyền thông. 

Khi thực hiện một thông điệp, bạn cần phải đi từ lợi ích của khách hàng, người tiêu dùng có xu hướng chỉ quan tâm những điều mang lại giá trị lợi ích lâu dài cho họ. Vì vậy, nếu bạn nắm bắt được điều này, hiệu quả truyền thông sẽ tăng lên đáng kể. 

Một ví dụ đơn giản, khi doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp, chăm sóc da. Nếu thông điệp bạn đưa ra luôn là “sản phẩm tốt nhất”, “sản phẩm uy tín nhất”, “sản phẩm làm đẹp da hiệu quả nhất”, các thông điệp này không mang lại nhiều giá trị và cũng không có khả năng kích cầu khách hàng.

Thay vào đó, bạn có thể truyền tải các thông điệp như “da sáng khỏe chỉ với 1 bước đơn giản nhờ serum vitamin C”, “khách hàng A đã cải thiện tình trạng nám da nhờ sản phẩm B”, “sản phẩm C tại công ty D có giấy chứng nhận hàng chính hãng”… Các thông điệp càng cụ thể, càng có sự minh bạch sẽ càng được đón nhận và thu hút sự tò mò từ khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể bổ trợ thêm các dạng nội dung hướng dẫn chăm sóc làm đẹp, các mẹo làm đẹp… những điều này sẽ hình thành trong khách hàng sự tin tưởng và không gây khó chịu với các quảng cáo trực tiếp và quá lộ liễu ngay từ đầu.

Tóm lại, thông điệp xuất phát từ lợi ích của khách hàng và quan tâm đến lợi ích của khách hàng sẽ là thông điệp hiệu quả và mang lại giá trị lâu dài.

Thể hiện thông điệp bằng nhiều hình thức mới mẻ

Khi đã có thông điệp hay và ý nghĩa, điều tiếp theo bạn cần làm chính là thể hiện các thông điệp này bằng những hình thức phù hợp. Có thể truyền tải thông điệp bằng bài viết, video hoặc bất kỳ hình thức nào, chỉ cần bạn đảm bảo rằng thông điệp sẽ được truyền tải chính xác, cụ thể và rõ ràng nhất.

Ngày ra, một số kênh truyền thông mà các doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng để truyền tải thông điệp là báo chí và truyền hình nếu muốn xây dựng thương hiệu. Bởi, đây là các kênh truyền thông đại chúng uy tín, bản thân các kênh này đã tạo được sự tín nhiệm nhất định đối với khách hàng.

Tùy thuộc vào từng mục đích truyền thông và thông điệp mà bạn muốn truyền tải, bạn có thể lựa chọn hình thức phù hợp. Tuy nhiên, để chọn đúng kênh, giúp tối ưu ngân sách và tăng hiệu quả, bạn nên có một cố vấn truyền thông giỏi. 

Len Nguyễn Media là đơn vị đã hợp tác với nhiều cơ quan báo chí và đài truyền hình như HTV, VTV, báo Tuổi trẻ, báo Thanh niên… đồng thời, công ty này còn là chủ sở hữu của các ấn phẩm như: Ngôi Sao Doanh Nhân, The Woman và các trang thông tin điện tử thebestvietnam.vn, ngoisaodoanhnhan.vn, thewoman.vn, diemhendulich.vn, doanhnhansaoviet.net… Với kinh nghiệm hơn 8 năm đồng hành cùng các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, Len Nguyễn Media có thể tư vấn và giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược truyền tải các thông điệp truyền thông ý nghĩa, mang lại hiệu quả tốt nhất.

Nếu bạn đang cần được tư vấn chiến lược truyền thông và cách xây dựng thông điệp chi tiết dựa vào tình hình thực tế của doanh nghiệp, hãy LIÊN HỆ NGAY cho Len Nguyễn Media qua Hotline: 090 377 2086 hoặc email: lennguyenmedia@gmail.com để được tư vấn MIỄN PHÍ và hỗ trợ tốt nhất. 

CÔNG TY TNHH LENS GROUP

Trụ sở HCM: 64Bis Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, Quận 1, Tp. HCM

VPĐD Hà Nội: P105, Khu TT 222D, Ngõ 260, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.

Hotline: 090 377 2086 – 0983 977 845 – MST: 0313474590

Email: lennguyenmedia@gmail.com

Website: lennguyenmedia.com