Thuật ngữ KOC hiện nay đang ngày càng phổ biến và dần tồn tại song song với các KOL trên thị trường. Vậy KOCs và KOLs giống nhau hay khác nhau? Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng KOC, hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!

KOCs là những người trực tiếp đưa ra đánh giá và nhận xét về sản phẩm và dịch vụ – Ảnh Len Nguyễn Media

KOC và KOL là gì?

KOC là cụm từ viết tắt của Key Opinion Consumer (tạm dịch: người tiêu dùng chủ chốt). KOC là những người có sức ảnh hưởng quan trọng đến cộng đồng người tiêu dùng trên thị trường. Công việc chính của họ là trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ để đưa ra các nhận xét và đánh giá tương ứng dựa vào quan điểm cá nhân của bản thân. Đồng thời, họ cũng có những thế mạnh nhất định về lĩnh vực mà họ cung cấp thông tin nhằm tạo được niềm tin đối với khách hàng.

Có một số điểm tương đồng với KOCs, KOL được viết tắt từ Key Opinion Leader, họ cũng là những người có sức ảnh hưởng nhưng so về chuyên môn, các KOLs sẽ có kiến thức chuyên sâu hơn và được nhiều người biết đến hơn so với KOCs.

Thông thường, các doanh nghiệp thường sẽ tận dụng KOCs hoặc KOLs trong các hoạt động truyền thông – marketing của mình nhằm mang lại hiệu quả tốt về doanh thu, cũng như góp phần xây dựng thương hiệu cho sản phẩm và dịch vụ. 

Tùy vào điều kiện ngân sách và mục đích của hoạt động mà doanh nghiệp có thể cân đối lựa chọn KOLs hoặc KOCs thích hợp với tinh thần thương hiệu. Bạn cần lưu ý chọn đúng và chính xác những KOC có số lượng người hâm mộ là khách hàng mục tiêu để gia tăng hiệu quả cao hơn.

Xem thêm >>> MỜI ĐĂNG KÝ THAM DỰ LỄ CÔNG BỐ THƯƠNG HIỆU MẠNH ASEAN 2023 TẠI MALAYSIA

Sự khác biệt giữa KOC và KOL mà bạn nên biết

Khách hàng sẽ dễ dàng tin tưởng hơn với cách chia sẻ chân thực từ KOCs – Ảnh Len Nguyễn Media

Xét về mức độ phổ biến

Thông thường, KOLs sẽ có số lượng người hâm mộ đông đảo nên họ sẽ là những người chịu trách nhiệm quảng bá thương hiệu, sản phẩm với quy mô lớn là chủ yếu. KOL sẽ thích hợp cho doanh nghiệp khi muốn tăng độ phủ trên thị trường. 

Ngược lại, KOC sẽ là những người trực tiếp đưa ra nhận xét, đánh giá của bản thân sau khi trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ. Họ chỉ có số lượng người hâm mộ ít nhưng mục tiêu của họ là tập trung vào những hoạt động bán hàng như: review sản phẩm, thu hút khách hàng hoặc tăng mức độ tin cậy thông qua các sản phẩm bài viết hay video…

Sức ảnh hưởng của KOC và KOL

KOCs thường không bị chi phối bởi lợi ích kinh tế nên sẽ có những review chân thực và gần gũi – Ảnh Len Nguyễn Media

Những KOLs thường có sức ảnh hưởng rất lớn trên thị trường, họ có lượt theo dõi khoảng từ 1000 đến hàng triệu người ủng hộ. Khi đạt được một cột mốc đủ lớn với những ảnh hưởng nhất định, họ sẽ được gọi dưới một tên gọi khác là Celebrity. 

Bên cạnh đó, KOC sẽ không quá chú trọng vào số lượng người hâm mộ hay khán giả đông đảo. Họ thường đầu tư thời gian để nghiên cứu sử dụng, đánh giá và đưa ra nhận xét về những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm/ dịch vụ theo cách khách quan nhất. Do đó, dù số người theo dõi không nhiều nhưng nếu đã là người quan tâm KOC thì sẽ rất trung thành. 

Kiến thức chuyên môn của KOC và KOL

Yêu cầu trên thị trường hiện nay đòi hỏi các KOLs phải có chuyên môn cao trong một hoặc nhiều lĩnh vực và họ phải là những người đưa ra ý kiến cá nhân dựa vào kiến thức chuyên môn đó. Do vậy, thường thì những ý kiến từ KOL sẽ mang tính chủ quan hơn, ở vai trò là một người mua hàng. 

Thế nhưng, KOC lại khác, họ tác động nhiều hơn đến quyết định mua hàng của người xem vì mang tính chân thật và khách quan, không mang yếu tố quảng cáo. Chí vì vậy, họ thường nhận được sự tin tưởng cao từ phía khách hàng, hơn nữa, họ sẽ có thói quen phân chia đâu là những video được tài trợ trả phí và đâu là video không trả phí để giúp khách hàng có đánh giá cụ thể, chính xác hơn.

Xem thêm >>> MỜI ĐĂNG KÝ THAM DỰ LỄ CÔNG BỐ THƯƠNG HIỆU MẠNH VIỆT NAM 2023 TẠI TP.HCM

Các bước đánh giá hiệu quả của KOC trong chiến dịch marketing

Len Nguyễn Media là đơn vị truyền thông chuyên cung cấp và tư vấn chiến lược truyền thông – marketing cho doanh nghiệp – Ảnh Len Nguyễn Media

Ngày nay, những KOL thường sẽ được nhiều doanh nghiệp mời hợp tác trong những quảng cáo với mức thù lao tương xứng với mức độ nổi tiếng và chất lượng nội dung mà họ mang đến cho doanh nghiệp.

Còn với KOCs, họ sẽ là người chủ động lựa chọn, trải nghiệm và đưa ra đánh giá về sản phẩm mà họ quan tâm, thường sẽ không quan tâm quá nhiều về mặt lợi ích chi phí. Vì điều này sẽ làm mất đi tính khách quan. Bên cạnh đó, các KOCs cũng thường liên hệ và gặp gỡ các nhãn hàng để yêu cầu hợp tác review để đánh giá sản phẩm dịch vụ. Tuy nhiên, điều này vẫn đảm bảo tính chân thực và không theo những kịch bản đã có sẵn từ trước.

Một số bước đánh giá hiệu quả của KOC và KOL bạn có thể tham khảo như sau:

Relevant

Relevant là chỉ số đo lường mức độ viral của các KOL và KOC trong các lĩnh vực. Thông qua chỉ số này, bạn có thể biết được đối tượng mình đang muốn hợp tác có đúng chuyên môn và họ thường sáng tạo những nội dung như thế nào. Từ điều này bạn có thể đánh giá và đưa ra quyết định nên lựa chọn KOCs này hay không.

Performance

Hãy lên kế hoạch mục tiêu cụ thể để dễ dàng đo lường được hiệu quả của chiến dịch booking KOCs trong doanh nghiệp của mình – Ảnh Len Nguyễn Media

Chỉ số Performance giúp đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing dựa vào nội dung bán hàng, chia sẻ và đánh giá sản phẩm. Đây là chỉ số mà các KOC và KOL thường thấy, nó phản ánh mức độ quan tâm của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của KOCs và KOLs.

Growth

Ngoài các thông tin về sản phẩm và dịch vụ, thương hiệu cũng cần cập nhật các nội dung hay và sáng tạo theo xu hướng thị trường để tối ưu hiệu quả của cả chiến dịch. Điều này không chỉ giúp thương hiệu có được lượng khách hàng đông đảo hơn mà còn tối ưu được doanh số. 

Với những thông tin ở trên, hy vọng rằng bạn đã có được những thông tin hữu ích về cách phân biệt KOCs và KOLs. Khi phân biệt chính xác các khái niệm này, bạn có thể đưa ra những lựa chọn phù hợp trong từng chiến dịch thực hiện. 

Len Nguyễn Media là công ty truyền thông chuyên cung cấp các dịch vụ booking Pr báo mạng, báo giấy, truyền hình với nhiều năm kinh nghiệm. Ngoài ra, Len Nguyễn Media còn có dịch vụ sản xuất trọn gói phim giới thiệu doanh nghiệp, thiết kế website và viết bài chuẩn SEO… Nếu bạn đang băn khoăn chưa biết nên booking KOLs hoặc KOCs nào phù hợp và cần tư vấn thêm về truyền thông – marketing, hãy LIÊN HỆ NGAY cho Len Nguyễn Media qua Hotline: 090 377 2086 hoặc email: lennguyenmedia@gmail.com để được tư vấn MIỄN PHÍ và hỗ trợ tốt nhất. 

CÔNG TY TNHH LENS GROUP

Trụ sở HCM: 64Bis Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, Quận 1, Tp. HCM

VPĐD Hà Nội: P105, Khu TT 222D, Ngõ 260, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.

Hotline: 090 377 2086 – 0983 977 845 – MST: 0313474590

Email: lennguyenmedia@gmail.com

Website: lennguyenmedia.com

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.