Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang dần quan tâm nhiều hơn vào quy trình làm việc và cách vận hành công ty sao cho hiệu quả. Và một trong những cách giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra, tối ưu hóa các quy trình làm việc để tiết kiệm thời gian chính là áp dụng chứng chỉ ISO 9001. Vậy chứng chỉ này là gì và vì sao doanh nghiệp cần phải đạt được? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây!
Chứng chỉ ISO 9001 là gì?
Tổ chức ISO hay còn được gọi là International Organization for Standardization được thành lập từ ngày 23/02/1947 tại Geneva, Thụy Sĩ. Tính đến hiện tại, tổ chức đã thiết lập hơn 21000 tiêu chuẩn với hội đồng gồm 161 quốc gia. Trong đó, chứng chỉ ISO 9001 là hệ thống quản lý chất lượng về từng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thuộc tiêu chuẩn quốc tế, được gọi là chứng chỉ ISO 9001:2015 hoặc 9001 thay cho hệ thống cũ là ISO 90001:2008. Tiêu chuẩn này được áp dụng nhằm giúp các doanh nghiệp có được hệ thống quản lý chất lượng rõ ràng và hiệu quả trong các khâu, từ đó mang lại hiệu quả kinh tế rõ rệt cho các doanh nghiệp.
Tiêu chuẩn ISO được áp dụng cho mọi tổ chức kinh doanh, bao gồm tất cả các ngành nghề ở mọi lĩnh vực khác nhau, nhằm giúp đảm bảo đạt được những nguyên tắc quản lý hệ thống ISO 9001:2015 như sau:
- Hướng đến khách hàng
- Sự lãnh đạo
- Sự tham gia của tất cả mọi người
- Tiếp cận theo quá trình
- Cải tiến thường xuyên
- Quyết định dựa trên bằng chứng
- Quản lý mối quan hệ
Bên cạnh đó, trong tiêu chuẩn ISO được chia ra thành 4 giai đoạn quan trọng bao gồm:
- Plan: Làm gì? (Mục tiêu) và Làm thế nào? (Quy trình)
- Do: Làm những gì kế hoạch đã đưa ra
- Check: Kết quả triển khai có theo kế hoạch không?
- Act: Làm cách nào để cải thiện tiếp theo?
Doanh nghiệp cần trả lời lần lượt các câu hỏi ở 4 giai đoạn trên để biết cách vận hành bộ máy doanh nghiệp hiệu quả và bài bản.
Xem thêm >>> SẮP DIỄN RA LỄ CÔNG BỐ GIẢI THƯỞNG TOP BRAND ASIA – PACIFIC 2022
Quy trình chứng nhận ISO 9001:2015
Để có thể đạt được chứng nhận ISO 9001:2015, doanh nghiệp cần phải trải qua 4 giai đoạn như sau:
Giai đoạn 1: Khảo sát đánh giá và xác định ở bước ban đầu
- Doanh nghiệp sẽ được khảo sát hệ thống quản lý của công ty và đánh giá theo tiêu chuẩn ISO 9001
- Doanh nghiệp sẽ được đào tạo và tìm hiểu về chất lượng của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001
- Doanh nghiệp sẽ hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty theo những yêu cầu đã đề ra
- Phân định rõ ràng quyền hạn, trách nhiệm của lãnh đạo, bộ phận điều hành ISO 9001
- Phân bổ các chức năng, nhiệm vụ cho phòng, ban
- Quy định nhiệm vụ, quyền hạn tương ứng cho từng chức danh công việc và yêu cầu năng lực thích hợp
Giai đoạn 2: Xây dựng và áp dụng hệ thống
- Đội ngũ cán bộ nhân viên sẽ được đào tạo về văn hóa hệ thống quản lý chất lượng
- Xác định các đối tượng tài liệu cần xây dựng văn hóa
- Thiết lập cấu trúc và xây dựng hệ thống tài liệu
- Áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO
Giai đoạn 3: Đánh giá hệ thống
- Doanh nghiệp sẽ tìm hiểu và áp dụng hệ thống quản lý cho toàn bộ nhân viên liên quan
- Dành thời gian đào tạo đội ngũ đánh giá viên trong nội bộ
- Chọn lựa các đánh giá viên thích hợp
- Tìm hiểu và áp dụng các hành động khắc phục
- Xem xét và đánh giá hệ thống
- Sau khi đã đánh giá toàn hệ thống sẽ đưa ra đề xuất cải tiến thích hợp
- Đăng ký chứng nhận ISO
Giai đoạn 4: Chứng nhận ISO 9001
- Cơ quan chứng nhận ISO sẽ thực hiện đánh giá
- Sau khi đánh giá, tiếp tục khắc phục và cải tiến.
Thời gian thực hiện
- Tư vấn và áp dụng ISO 9001: từ 60 – 90 ngày
- Chứng nhận ISO 9001: từ 15 – 30 ngày
Tài liệu chứng nhận ISO 9001
- Đăng ký chứng nhận ISO 9001
- Dấu chứng nhận ISO 9001
- Hướng dẫn sử dụng dấu chứng nhận ISO 9001
- Quy trình chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng
- Thủ tục khiếu nại, phàn nàn
Xem thêm >>> CHƯƠNG TRÌNH VINH DANH THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA NĂM 2022
Lợi ích của chứng nhận ISO 9001:2015
Điều gì sẽ xảy ra khi doanh nghiệp của bạn không áp dụng chứng nhận ISO 9001? Rất nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc không thể xác định được các vấn đề bởi chưa có sự phối hợp chặt chẽ giữa các khâu và chưa hoàn toàn nắm rõ vai trò, quy trình của từng bộ phận. Chính điều này đã tạo nên nhiều lỗ hổng khiến công ty phải đối mặt với vấn đề không đạt chất lượng cả về đầu ra sản phẩm lẫn chất lượng dịch vụ.
Khi áp dụng chứng chỉ ISO, các vấn đề của doanh nghiệp sẽ hoàn toàn được giải đáp bởi hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn quốc tế, đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công. Một số lợi ích khi áp dụng tiêu chuẩn ISO có thể kể đến như:
- Giảm chi phí thông qua cải tiến quá trình: khi có quy trình cụ thể, doanh nghiệp sẽ áp dụng một cách nhanh chóng và hiệu quả, tránh việc xảy ra sai sót và tổn thất không đáng có.
- Nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên: Khi hệ thống quản lý chất lượng được áp dụng, nhân viên sẽ được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp với các công việc cụ thể được phân công, tránh chồng chéo và tốn thời gian.
- Thể hiện sự cam kết và nâng cao uy tín: Khi đạt chứng chỉ ISO 9001, doanh nghiệp sẽ có thể tự tin chứng thực với khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và chỉn chu.
- Tham dự đấu thầu/ cơ hội tiếp cận thị trường mới: Với hiệu quả kinh doanh mang lại từ chứng chỉ, doanh nghiệp sẽ có nguồn lực sẵn sàng để tham dự đấu thầu, nắm bắt các cơ hội ở những thị trường mới, khai thác hiệu quả nguồn lực tại công ty.
- Bộ khung làm việc cho hệ thống kinh doanh của tổ chức: Khi có được bộ khung làm việc chỉn chu, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình, tiết kiệm thời gian nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả làm việc.
- Tính kế thừa cao: Khi một nhân viên nghỉ việc, nhân viên mới khi vào doanh nghiệp sẽ căn cứ vào quy trình làm việc của người đi trước để bám sát thực hiện. Điều này giúp tiết kiệm thời gian đào tạo từ đầu và giúp sự kế thừa được hiệu quả nhất có thể.
- Tăng lợi nhuận: Khi doanh nghiệp có được hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn và nhân viên giỏi, việc thúc đẩy sự phát triển doanh nghiệp để tăng lợi nhuận là yếu tố tất yếu.
- Giảm rủi ro về sự không hài lòng của khách hàng: Các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng nhận được đều là những sản phẩm chất lượng được tạo ra với quy trình chuẩn. Do đó, điều này sẽ giúp hạn chế việc khách hàng không hài lòng, tránh các sự cố đáng tiếc.
- Tính thống nhất của phương pháp tiếp cận trong tổ chức: Khi cả doanh nghiệp đều tuân theo tiêu chuẩn ISO 9001, các cá nhân, bộ phận đều sẽ có chung những quy trình làm việc và phối hợp chặt chẽ với nhau, điều này sẽ tạo nên tính thống nhất trong phương pháp tiếp cận của tổ chức.
- Cải tiến hiệu quả hoạt động của tổ chức
- Cải tiến quá trình và thủ tục
Làm thế nào để nhận được chứng nhận ISO 9001:2015?
Chứng chỉ ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế được áp dụng thành công ở rất nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Với sự chứng thực từ những thành công đó, có thể thấy rằng tiêu chuẩn ISO là rất cần thiết trong việc giúp doanh nghiệp vận hành và phát triển bền vững. Với những quy chuẩn chung được đề ra, tiêu chuẩn sẽ giúp doanh nghiệp có được quy trình sản xuất, làm việc chuẩn hóa với sản phẩm và dịch vụ đầu ra chất lượng, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và cả cán bộ nhân viên của công ty.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần được tư vấn cụ thể về tiêu chuẩn ISO 900, hãy LIÊN HỆ NGAY cho Len Nguyễn Media qua Hotline: 090 377 2086 hoặc email: lennguyenmedia@gmail.com để được tư vấn MIỄN PHÍ và hỗ trợ tốt nhất. Với kinh nghiệm đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong vấn đề tư vấn chứng chỉ ISO, Len Nguyễn Media sẽ giúp bạn đạt được chứng nhận trong thời gian sớm nhất.
Tư vấn – Chứng nhận:
• ISO 9001:2015 | Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế
• ISO 22000:2018 | Hệ thống quản lý ATTP theo tiêu chuẩn Quốc tế
• HACCP | Hệ thống phân tích mối nguy và kiểm soát điểm tới hạn
• ISO 14001:2015 | Hệ thống quản lý môi trường theo chuẩn Quốc tế
• ISO 13485:2016 | Hệ thống quản lý chất lượng trong ngành TBYT
• ISO 45001 | Hệ thống quản lý An toàn và sức khỏe nghề nghiệp
• GMP Thực phẩm | GMP Mỹ phẩm
• VietGap Trồng trọt; Chăn nuôi, GlobalGap
• Kiểm nghiệm sản phẩm, xét chỉ tiêu, công bố…
• Chứng nhận Hợp chuẩn | Chứng nhận Tiêu chuẩn
• Kiểm định – Giám định
• Bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá, Bản quyền tác giả, Mã số mã vạch…
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG LEN NGUYỄN MEDIA
Trụ sở HCM: 64Bis Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, Quận 1, Tp. HCM
VPĐD Hà Nội: P105, Khu TT 222D, Ngõ 260, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.
Hotline: 090 377 2086 – 0983 977 845 – MST: 0313474590
Email: lennguyenmedia@gmail.com
Website: lennguyenmedia.com
