Ngày nay, người tiêu dùng có rất nhiều cách để tiếp cận các nguồn thông tin của doanh nghiệp thông qua hình ảnh, bài viết, truyền thông – báo chí… Trong đó, influencer marketing là một trong những cách hiệu quả để quảng bá thương hiệu và sản phẩm, có khả năng mang lại hiệu ứng tích cực, giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu dễ dàng hơn. 

Influencer Marketing là gì?

Influencer (người có sức ảnh hưởng) là thuật ngữ quen thuộc dùng để chỉ những cá nhân có sức ảnh hưởng trong cộng đồng. Có nhiều yếu tố khác nhau để đánh giá một người có phải là influencer hay không, chẳng hạn như: kiến thức, địa vị xã hội, các mối quan hệ trong xã hội, quyền lực… Ngoài ra, với bối cảnh nền tảng mạng xã hội đang ngày càng phổ biến và phát triển, influencer còn được hiểu là người sở hữu lượt theo dõi (follow) cao và được cộng đồng mạng biết đến. 

Như vậy, influencer marketing là chiến dịch marketing được thực hiện thông qua sự hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trong xã hội. Nhờ vào thương hiệu cá nhân của những người này, thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được quảng cáo một cách khách quan, tác động trực tiếp đến các khách hàng tiềm năng.

5 Yếu tố giúp chiến dịch Influencer marketing thành công

Mặc dù các chiến dịch influencer marketing được đánh giá là hiệu quả và mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp, tuy nhiên, doanh nghiệp cần biết cách áp dụng để hạn chế các rủi ro không mong muốn, gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu. Dưới đây là 5 yếu tố tác động trực tiếp đến mức độ thành công của chiến dịch, hãy cùng theo dõi nhé!

Chọn người phù hợp với đặc điểm của thương hiệu

Mỗi thương hiệu đều có những đặc điểm riêng biệt, cũng như những định hướng khác nhau, do đó, việc lựa chọn người có sức ảnh hưởng trong chiến dịch marketing cần xem xét sao cho phù hợp với những đặc điểm của thương hiệu. Để có thể tìm keiesm được “cộng sự” phù hợp, trước tiên doanh nghiệp cần phải định hình được một hình mẫu, người đại diện thương hiệu bằng những từ khóa. 

Chẳng hạn, khi nói đến các sản phẩm của sữa tắm Enchanteur, bạn sẽ nhớ ngay đến hình ảnh một cô gái người Pháp xinh đẹp và dịu dàng; hay khi nhắc đến dầu gội đầu X-Men của nam giới, bạn sẽ nhớ ngay đến hình ảnh một chàng trai lịch lãm và mạnh mẽ… 

Như vậy, có thể thấy rằng việc lựa chọn được người có có sức ảnh hưởng đi cùng thương hiệu sẽ gắn liền với những đặc điểm của thương hiệu, cái mà doanh nghiệp muốn người dùng nhớ đến khi nói về thương hiệu. Do đó, bạn cần hoạch định được hình ảnh của thương hiệu và cá nhân hóa nó để có thể lựa chọn được người có sức ảnh hưởng phù hợp. 

Ví dụ: 

Đối với thương hiệu thực phẩm nổi tiếng, chuyên cung cấp các sản phẩm liên quan đến nấu ăn, bạn nên chọn những đầu bếp có sức ảnh hưởng hoặc một người nổi tiếng yêu thích nấu ăn đã có số lượng người hâm mộ cố định. Điều này sẽ chắc rằng số lượng người xem là những người có thể yêu thích nấu ăn và thật sự có nhu cầu sử dụng các sản phẩm của bạn.

Xem thêm >>> BRAND AWARENESS LÀ GÌ? NHẬN THỨC THƯƠNG HIỆU CÓ THẬT SỰ QUAN TRỌNG?

Tạo sự kết nối giữa Influencer và thương hiệu

Sự tương tác giữa doanh nghiệp và influencer rất quan trọng, bởi nó là cầu nối giúp họ hiểu hơn về thương hiệu. Từ đó, việc truyền tải các thông điệp, nội dung liên quan đến sản phẩm/ thương hiệu sẽ đảm bảo chính xác và hạn chế những hiểu lầm không đáng có. 

Bên cạnh việc tạo nên sự kết nối với người có sức ảnh hưởng trong chiến dịch influencer marketing, doanh nghiệp cũng cần chú ý không để người tiêu dùng cảm nhận quá rõ ràng về việc họ đang “quảng cáo” thay vì chia sẻ chân thành. Hiện nay, người tiêu dùng rất thông thái, doanh nghiệp cần cẩn trọng hơn trong khi làm việc với các influencer để tránh tạo cảm giác khó chịu cho khách hàng.

“Lòng trung thành” là yếu tố quan trọng trong chiến lược influencer marketing

“Lòng trung thành” ở đây sẽ được hiểu ở hai phương diện chính là lòng trung thành của influencer đối với thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng tiềm năng đối với influencer. 

Trước tiên, influencer là người đại diện tiếng nói của thương hiệu, mang thương hiệu và sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Do đó, họ cần phải thật sự yêu thích, am hiểu và trung thành với thương hiệu thì mới có thể truyền tải các thông điệp một cách tốt nhất. Để có thể đảm bảo sự trung thành này, thương hiệu cần phải thường xuyên làm việc và tạo cảm giác thoải mái cho influencer để họ cảm thấy thật sự yêu thích trong quá trình làm việc. 

Bên cạnh đó, lòng trung thành của khách hàng tiềm năng đối với influencer là yếu tố then chốt giúp chiến dịch influencer marketing thành công. Tại sao lại như vậy? Bởi, dù doanh nghiệp và influencer có quảng bá hay đến đâu nhưng không có người mua hàng, người ủng hộ sản phẩm thì sự đầu tư này đều trở nên vô nghĩa. Do đó, khách hàng tiềm năng cần phải có sự kết nối chặt chẽ với influencer và có sự trung thành nhất định thì chiến dịch mới dễ dàng thành công và đạt hiệu quả tốt. 

Xem thêm >>> CHƯƠNG TRÌNH VINH DANH THƯƠNG HIỆU NỔI TIẾNG ĐẤT VIỆT NĂM 2022

Sự tin tưởng là yếu tố tạo nên sự hợp tác bền vững

Đa phần các doanh nghiệp thường tạo nên những rào cản và ràng buộc influencer quá mức khi họ đã bắt đầu ký hợp đồng cho chiến dịch influencer marketing. Điều này sẽ tạo cảm giác khó chịu và không quá tự nhiên trong quá trình làm việc. Do đó, doanh nghiệp nên chú ý tạo mối quan hệ thân thiết, gần gũi thay vì gò bó và áp đặt influencer phải làm theo ý mình. Chỉ khi thật sự thoải mái họ mới có thể sáng tạo ra những nội dung hay và hiệu quả cho doanh nghiệp. 

Xem thêm >>> 6 BƯỚC TÌM INSIGHT KHÁCH HÀNG MÀ DOANH NGHIỆP CẦN BIẾT

Luôn sẵn sàng trước mọi rủi ro

Việc tận dụng và xây dựng mối quan hệ với những người có sức ảnh hưởng trong xã hội để phục vụ cho mục đích truyền thông – quảng cáo sẽ là con dao hai lưỡi. Bạn sẽ không thể lường trước được dư luận xã hội cũng như các scandal, tin tức xấu từ influencer. Chính vì vậy, hãy luôn sẵn sàng với những kế hoạch giải quyết khủng hoảng truyền thông và đưa ra những chiến lược quản trị rủi ro khi có sự cố xảy ra. 

Tóm lại, influencer marketing là một trong những chiến dịch hiệu quả đáng được quan tâm trong bối cảnh hiện tại. Doanh nghiệp nên cân nhắc để lựa chọn cho mình những influencer phù hợp với thương hiệu để thúc đẩy hoạt động kinh doanh tốt hơn, cũng như quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn. Với 07 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông, Len Nguyễn Media tự tin sẽ giúp bạn định hướng các chiến lược truyền thông – marketing hiệu quả, mang lại những giải pháp tốt và phù hợp nhất đối với doanh nghiệp. Hãy LIÊN HỆ NGAY cho Len Nguyễn Media qua Hotline: 090 377 2086 hoặc email: lennguyenmedia@gmail.com để được tư vấn MIỄN PHÍ và hỗ trợ tốt nhất.